Chez Gandy Pompes Funèbres et Marbrerie, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si un produit commandé sur notre site ne vous convient pas, nous avons mis en place une politique de retours et de remboursements simple et transparente.
1. Délai pour effectuer un retour
Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
2. Conditions de retour
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Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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Veuillez inclure une copie de la facture ou de l’e-mail de confirmation de commande pour faciliter le traitement de votre retour.
3. Frais de retour
Les retours sont entièrement gratuits. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée que vous pourrez utiliser pour renvoyer le produit.
4. Procédure de retour
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Contactez-nous via notre formulaire en ligne ou par e-mail pour initier un retour.
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Nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires.
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Renvoyez le produit dans un emballage approprié afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
5. Remboursements
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Les remboursements sont effectués sous 15 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné.
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Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
6. Exceptions
Certains produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.
7. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais en joignant des photos du produit concerné. Nous vous proposerons alors un échange ou un remboursement, selon votre préférence.
8. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous joindre via notre page de contact ou par e-mail. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible. Merci de votre confiance en Gandy Pompes Funèbres et Marbrerie.
